Informativa sui rimborsi
Hai bisogno di effettuare un reso ma non sai come fare? Tranquill* ci pensiamo noi di Gingerbio a chiarire tutti i tuoi dubbi.
I resi sono regolati secondo l’art. 52 del Codice del Consumo della normativa Italiana.
Resi
Se hai bisogno di effettuare un reso o vuoi esercitare il tuo diritto di rendere quanto acquistato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo hello@gingerbio.it o richiederlo accedendo al tuo Account Cliente tramite la funzione di reso self-service.
La comunicazione deve contenere il tuo nome e cognome, l'indirizzo ed il numero dell'ordine per cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Sei tenuto a restituire i prodotti integri e nella loro confezione originaria completa di tutte le sue parti all’indirizzo del mittente, entro 14 giorni dal giorno di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Come previsto dalla normativa, i costi per la restituzione dei beni sono a carico dei clienti, ciò nonostante, GingerBio mette a disposizione i propri corrieri ad un costo pari a 7,00€ per effettuare il ritiro. Il costo verrà detratto dal rimborso.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@gingerbio.it.
E' bene sottolineare che GingerBio rispettando la Normativa a tutela dei Consumatori, garantisce il rimborso dei soli cosmetici che vengono restituiti inutilizzati. Per i cosmetici restituiti aperti o utilizzati verrà inviato un buono sconto valido sul sito per un mese.