Informativa sui rimborsi

Hai bisogno di effettuare un reso ma non sai come fare? Tranquill* ci pensiamo noi di Gingerbio a chiarire tutti i tuoi dubbi.
I resi sono regolati secondo l’art. 52 del Codice del Consumo della normativa Italiana.

Resi

Se hai bisogno di effettuare un reso o vuoi esercitare il tuo diritto di rendere quanto acquistato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo hello@gingerbio.it o richiederlo accedendo al tuo Account Cliente tramite la funzione di reso self-service.
La comunicazione deve contenere il tuo nome e cognome, l'indirizzo ed il numero dell'ordine per cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Sei tenuto a restituire i prodotti integri e nella loro confezione originaria completa di tutte le sue parti all’indirizzo del mittente, entro 14 giorni dal giorno di invio della comunicazione la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.
Come previsto dalla normativa, i costi per la restituzione dei beni sono a carico dei clienti, ciò nonostante, GingerBio mette a disposizione i propri corrieri ad un costo pari a 7,00€ per effettuare il ritiro. Il costo verrà detratto dal rimborso.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@gingerbio.it.

E' bene sottolineare che GingerBio rispettando la Normativa a tutela dei Consumatori, garantisce il rimborso dei soli cosmetici che vengono restituiti inutilizzati. Per i cosmetici restituiti aperti o utilizzati verrà inviato un buono sconto valido sul sito per un mese.